Privacyverklaring

Oost Agency, gevestigd te Zwijndrecht (Nederland). Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72879203. Voor privacyvragen bereik je ons via info@oostagency.nl.

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij het volgende verwerken:

• Gratis websitescan-formulier: je naam, e-mailadres en de website-URL die je wilt laten scannen.
• AI-chatassistent: de berichten die je zelf typt. Deze worden tijdelijk bewaard in de sessie-opslag van je browser (verdwijnt zodra je het tabblad sluit) en verzonden naar onze AI-provider zodat je een antwoord krijgt.
• Contact via e-mail of WhatsApp: de informatie die je zelf met ons deelt.
• Technische serverlogs: IP-adres, browsertype en tijdstip van je bezoek — voor beveiliging en foutopsporing.

• Om contact met je op te nemen en je vragen te beantwoorden.
• Om een offerte of gratis scan uit te voeren en toe te sturen.
• Om onze afspraken en opdrachten met jou uit te voeren.
• Om onze website, chatbot en dienstverlening te verbeteren.

De rechtsgrond hiervoor is jouw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang.

• Aanvragen en contactgegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Chatgesprekken: tijdelijk in je browser, en maximaal 30 dagen op onze systemen.
• Administratie en facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).

Alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren, zoals:

• Onze hosting- en e-mailprovider.
• Onze AI-gateway voor het genereren van chat-antwoorden.
• WhatsApp (Meta) en Calendly, als je zelf via die kanalen contact opneemt.

Wij verkopen jouw gegevens nooit door voor marketing- of andere doeleinden.

Deze website plaatst geen marketing-, tracking- of analyticscookies. Er worden alleen technisch noodzakelijke opslag-items gebruikt (bijvoorbeeld om je chatgesprek binnen hetzelfde tabblad te bewaren). Daarom tonen wij geen cookiebanner.

Je hebt te allen tijde het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• je gegevens over te laten dragen naar een andere partij.

Stuur een e-mail naar info@oostagency.nl en wij regelen het zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (SSL) en beperkte toegang tot systemen.

Ben je het niet eens met hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op — we komen er graag samen uit. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe "laatst bijgewerkt"-datum.